Preguntas frecuentes

[vc_row][vc_column][woodmart_accordion][woodmart_accordion_item title=”¿Por qué vendes en el clearnet?”]El equipo de Darknetweed cree firmemente que Europa está muy cerca de la legalización del cannabis y nos gustaría estar en ese negocio un poco antes de que ocurra. No obstante, nuestro sitio web de la red profunda estará en funcionamiento en breve.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”¿También hacen envíos fuera de los Países Bajos?”]Sí, por supuesto. Enviamos a los Países Bajos, Bélgica, España, Italia, Alemania y Francia. En todos los demás países se ha vuelto mucho más difícil garantizar el éxito de la entrega debido a las medidas más estrictas de la corona. Por eso hemos decidido no hacerlo más.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”El código de seguimiento no muestra una actualización (ya). ¿Y ahora qué?”]A pesar de que en la mayoría de los casos los envíos de T&T o NLpostman suelen entregarse el siguiente día laborable, a veces ocurre que el estado de un envío se retrasa constantemente o incluso se detiene por completo. Siempre no tenemos claro cuáles son los motivos exactos, pero una de las causas podría ser un retraso, la pérdida por parte de la empresa de correos, un robo o incluso la interceptación.

Por supuesto, entendemos que usted, como cliente, se sienta naturalmente muy decepcionado (al igual que nosotros) si esto ocurre y desee obtener más información al respecto. Desgraciadamente, lo único real es que no tenemos absolutamente ninguna otra información que la que usted ve en la propia página de seguimiento.

Dado que no tenemos absolutamente ninguna influencia o control sobre el proceso de entrega ni somos informados en absoluto por la empresa de venta por correo, no hay, por desgracia, otra opción que esperar y ver. Si su pedido sigue “atascado” 21 días después de la fecha de envío, siempre puede reclamar un envío posterior completamente gratuito de todo su pedido por correo electrónico.

Por muy molesto que sea, hasta entonces nos gustaría pedirle que no intente obtener más información a través de nuestro departamento de soporte. Como se ha dicho, simplemente no disponemos de esta información (por mucho que nos gustaría), y para evitar que nuestro departamento de soporte acumule continuamente un enorme retraso, no podemos ni vamos a responder a estos correos electrónicos.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”¿Cómo puedo hacer un pedido?”]Puede añadir fácilmente los productos y las cantidades deseadas a su cesta de la compra. Una vez que esté listo para pagar, haga clic en “checkout” y esto le llevará a la página de pago.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”He realizado un pedido pero no he recibido un correo electrónico de confirmación.”]En primer lugar, compruebe si ha facilitado la dirección de correo electrónico correcta. Puede cambiar su dirección de correo electrónico a través de la configuración de la cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. También es posible que el correo de confirmación haya llegado a su correo electrónico no deseado. Si después de comprobarlo aún no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Indique siempre el número de pedido para que sepamos exactamente a qué pedido se refiere.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”¿Puedo recoger mi pedido en persona?”]No. ¡No es posible! Los pedidos sólo se envían por correo.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”¿Puedo hacer un pedido también desde Bélgica?”]Sí. También enviamos todos nuestros productos a Bélgica. Al igual que a otros países como Alemania y Francia.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”Me gustaría pagar con otro tipo de criptografía, ¿es posible?”]No, ¡desgraciadamente no! Por ahora, sólo aceptamos BTC, BNB, BUSD, LTC, BCH, USDT, ETH y XMR. Esto puede ser ajustado en un futuro próximo y también aceptaremos otras criptomonedas.[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion][/vc_column][/vc_row]